Открытый диалог с жильцами
18 октября в головном офисе компании МУП «УЖХ» прошел День открытых дверей.
Подобные мероприятия были запущены руководителем «Государственной жилищной инспекции Московской области» Александром Коганом еще несколько лет назад, однако в МУП «УЖХ» День открытых дверей проводился впервые. В настоящее время эта организация обслуживает порядка 400 домов, большая часть из которых находится в городе Одинцово.
На мероприятии, которое длилось пять часов, присутствовали сотрудники всех ключевых отделов компании (инженеры, начальники участков, работники экономического блока и т.д.), один представитель вышеупомянутой областной «Государственной жилищной инспекции», а также руководитель МУП «Информационно-расчетный центр» Сергей Баташев. Получить консультацию можно было что называется «с ходу» - без предварительной записи и в порядке живой очереди. Помимо областных газет анонс Дня открытых дверей был предварительно размещен и в головном офисе, и на всех территориальных участках МУП «УЖХ», и в домах, которые компания обслуживает. Благодаря столь широкой «рекламе», пообщаться с сотрудниками организации пришло довольно много одинцовцев. И не стоит думать, что во время своего визита жители города только ругали МУП «УЖХ» или рассказывали представителям компании о своих коммунальных проблемах. Многие приходили, чтобы выразить благодарность сотрудникам «УЖХ» за хорошую работу.
- Безусловно, проблем у нас еще много, но количество позитивных откликов от горожан растет, и это нас воодушевляет. Такие мероприятия очень важны для МУП «УЖХ», так как они помогают лучше структурировать нашу работу и узнавать о «болевых точках» компании из первых уст. Диалог с жильцами – процесс очень продуктивный, и, я надеюсь, они сегодня смогут получить ответы на все интересующие вопросы. Мы ведем письменный учет каждого обращения– с фамилией, адресом, телефоном и темой разговора для того, чтобы как можно быстрее запустить дело в работу, – рассказывает генеральный директор МУП «УЖХ» Дмитрий Ольховик.
С какими же проблемами обращаются одинцовцы в компанию? По словам Дмитрия Геннадьевича, людей чаще всего волнуют вопросы капитального и текущего ремонта их подъезда или дома и перебои с отоплением. С учетом того, что в октябре начал выпадать снег, отопительная тема стала очень актуальна. Бывают случаи, когда люди приходят не по адресу, то есть с проблемой, которая находится вне компетенции МУП «УЖХ». В этом случае сотрудники компании подсказывают обратившемуся адрес и телефон нужной ему организации.
Дни открытых дверей в данной компании теперь будут проходить раз в полгода. Ближайший из них запланирован на грядущую весну.
Валерия Баранцева
